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Connectez Amazon Connect aux agents vocaux IA conversationnels d'ElevenLabs
Transformez votre centre de contact avec des agents vocaux IA ultra-réalistes qui gèrent les conversations téléphoniques en temps réel à l'échelle de l'entreprise
Fonctionnalités
Fonctionnalités d'intégration
Vérification de disponibilité en temps réel
Les agents IA vérifient votre calendrier Cal.com en temps réel pour proposer uniquement les créneaux disponibles, évitant les doubles réservations et les conflits d'horaire.
Gestion de réservation multi-actions
Gérez la réservation, le reprogrammation et les annulations en une seule conversation avec des mises à jour automatiques du calendrier et des notifications de confirmation.
Flux de conversation naturel
Les clients interagissent naturellement - "Je dois prendre rendez-vous pour mardi après-midi prochain" - l'IA comprend et traite les demandes de planification complexes.
Support multi-fuseaux horaires
Gérez automatiquement les conversions de fuseaux horaires et la planification à travers différents fuseaux horaires grâce à la gestion intégrée des fuseaux horaires de Cal.com.
Confirmations instantanées
Les clients reçoivent des confirmations de réservation immédiates par téléphone, email et SMS via le système de notification de Cal.com.
Analytique de réservation
Suivez les taux de réussite des réservations de rendez-vous, les résultats des appels et la satisfaction des clients grâce au tableau de bord d'analytique intégré.
Installation
Guides d'installation
Vue d'ensemble
- Processus de configuration général: Connectez votre instance Amazon Connect à ElevenLabs via notre API de streaming, configurez votre agent IA et déployez des flux de contact
- Prérequis: Instance Amazon Connect active, accès à l'API ElevenLabs, permissions AWS Lambda
- Estimations de temps: 30-60 minutes pour la configuration de base, 2-4 heures pour la personnalisation avancée
- Niveau de compétence requis: Connaissances de base AWS requises, les fonctionnalités avancées nécessitent une expérience de développeur
Vérifier la disponibilité du calendrier
Configurez l'agent pour vérifier la disponibilité du calendrier en :
- Utilisant l'outil get_available_slots pour récupérer les créneaux disponibles
- Vérifiant si l'heure demandée est disponible
- Suggérant des alternatives si l'heure demandée n'est pas disponible
- Confirmant l'heure sélectionnée avec l'appelant
Vérifier la disponibilité du calendrier
Une fois l'heure convenue :
- Collectez et validez le nom complet du participant
- Vérifiez l'exactitude de l'adresse e-mail
- Confirmez les informations de fuseau horaire
- Recueillez tous les champs supplémentaires requis pour votre configuration Cal.com
Création de réunion
- Utilisez l'outil book_meeting après vérification des informations
- Suivez la structure du modèle de réservation
- Confirmez la création de la réunion avec le participant
- Informez-les qu'ils recevront une invitation de calendrier
Dépannage
