Plateforme d’IA conversationnelle pour un engagement réel
Apprenez à déployer une IA conversationnelle naturelle en quelques minutes. ElevenLabs offre des interactions à faible latence dans des dizaines de langues, avec une sécurité de niveau entreprise. Des dialogues réalistes, en voix et en chat.
Bonjour, comment puis-je vous aider aujourd’hui ?
Qu’est-ce que l’IA conversationnelle ?
Réinventer l’interaction homme-technologie
Pendant des décennies, la communication client était la même : menus vocaux, chatbots scriptés, longues attentes. Les bots d’IA conversationnelle remplacent tout cela par des agents qui écoutent, comprennent et agissent en temps réel, en voix comme en chat.
Avant l’IA conversationnelle
"Tapez 1 pour la facturation, tapez 2 pour...". Des serveurs vocaux rigides qui frustrent les clients avant même d’avoir un humain.
Des chatbots à règles qui suivent des scripts. Une question inattendue et tout s’effondre.
Les clients doivent se répéter à chaque changement de canal : téléphone, chat, email. Rien ne se transmet.
Pour grandir, il faut embaucher. Plus d’agents, plus de plannings, plus de formation, plus de coûts. La qualité varie d’une personne à l’autre, d’un appel à l’autre.
Support limité à une seule langue, ou transferts laborieux entre équipes selon la langue, ce qui ralentit la résolution et fait perdre le contexte.
Avec notre plateforme d’IA conversationnelle
Les clients s’expriment naturellement et sont compris. Pas de menus, pas de mots-clés, pas d’attente.
Ancrés dans votre base de connaissances, les agents s’adaptent aux questions, cas particuliers et changements de sujet en temps réel.
Continuité totale entre voix, chat, téléphone et web. Une seule conversation, un seul contexte, quel que soit le canal.
Échelle instantanée pour gérer des millions de conversations à moindre coût. Pas de vagues d’embauche, pas de formation, pas d’incohérence.
Détection et changement de langue en temps réel dans plus de 90 langues. Vos agents accompagnent vos clients à l'international, sans transfert ni délai.
Créez votre première IA conversationnelle en 5 minutes
Lancez votre propre agent IA conversationnel instantanément avec une simple consigne ou choisissez un de nos modèles prêts à l’emploi. Pas de configuration complexe, pas d’onboarding long. Décrivez ce que vous voulez et voyez-le prendre vie.
Configurez ses connaissances
Importez des documents, FAQ ou connectez une source de données pour qu’il réponde avec précision et dans le bon contexte.
Définissez vos procédures
Définissez des workflows, actions et procédures d’escalade pour qu’il gère les situations réelles avec précision.
Surveillez et améliorez
Suivez les conversations, identifiez les points à améliorer et optimisez les performances depuis un tableau de bord intuitif.
Si je devais parier sur la voix IA, je miserais sans hésiter sur ElevenLabs.
ElevenLabs a tout géré de bout en bout pour nous. Ils nous ont aussi permis de personnaliser et d’intégrer avec d’autres outils si besoin, mais nous n’en avons pas eu besoin.
La voix apporte cette magie qui rend l’expérience vivante, et ça a vraiment changé les choses pour nous.
Jayesh Gupta
Responsable IA et Innovation
Mitch Lieberman
VP Produit
Mandar Bapaye
Directeur·rice Produit
Cas d'usage de l'IA conversationnelle
Assistance télécoms
Télécommunications L'IA conversationnelle qualifie les prospects et oriente les ventes, tout en automatisant l'assistance client pour les demandes de facturation, de compte et de service. Elle gère l'ensemble du cycle de vie des abonnés, avec une communication omnicanale 24 h/24 et 7 j/7 par voix et chat.
Télécommunications L'IA conversationnelle qualifie les prospects et oriente les ventes, tout en automatisant l'assistance client pour les demandes de facturation, de compte et de service. Elle gère l'ensemble du cycle de vie des abonnés, avec une communication omnicanale 24 h/24 et 7 j/7 par voix et chat.
Assistance bancaire
L'IA conversationnelle pour les services financiers automatise l'assistance, les transactions et la conformité dans les processus bancaires et d'assurance. Elle traite en temps réel les demandes liées aux comptes, les litiges et la vérification d'identité.
Santé L'IA conversationnelle automatise les interactions avec les patients, comme l'admission, le triage et la prise de rendez-vous, tout en assurant une assistance 24 h/24 et 7 j/7. Elle réduit la charge administrative tout en améliorant l'accès aux soins et l'expérience patient.
Commerce et e-commerce L'IA conversationnelle guide les acheteurs, répond aux questions sur les produits et réduit les abandons de panier en temps réel. Elle automatise les processus d'assistance et de commande, tout en augmentant les taux de conversion et le panier moyen.
IA conversationnelle émotionnelle et contextuelle
Une IA conversationnelle expressive répond au bon moment, s’adapte à l’émotion du client et reste fidèle à votre marque. Les clients se sentent aidés, pas traités à la chaîne.
Service personnalisé
Profitez de l’expertise de déploiement des FDE ElevenLabs pour accélérer la mise en place et obtenir des résultats concrets avec l’IA
Créez des SOPs sur mesure
Définissez vos SOPs sans code et voyez l’agent appliquer vos règles et résoudre les problèmes des utilisateurs.
Améliorez les interactions dans le temps
Améliorez l’expérience client en continu en analysant les résultats, en menant des tests A/B ou en corrigeant le comportement en langage naturel.
IA axée sur la sécurité
Vérifiez à tout moment les garde-fous de sécurité et de conformité. Assurez-vous que votre IA conversationnelle respecte vos exigences métier.
Réactivité en moins d’une seconde
Une voix naturelle et en temps réel, sans silences gênants – pour de meilleurs taux de résolution et de satisfaction.
Plus de 10 000 voix
Choisissez parmi 10 000 voix expressives (ou clonez la vôtre) pour chaque produit, région et cas d’usage.
Support multilingue
Assistez vos clients dans plus de 90 langues grâce à une voix naturelle et un ton cohérent sur tous les canaux.
Agents lancés et ça continue
Intégrez facilement vos outils existants
Connectez notre logiciel d’IA conversationnelle à votre CRM, service client, agenda, système de paiement ou opérateur téléphonique. La plupart des outils fonctionnent immédiatement avec une configuration minimale.
Sécurité de niveau entreprise et infrastructure à grande échelle
Les données sont chiffrées en transit et au repos, avec prise en charge de la conformité SOC 2, HIPAA et RGPD. Des options d'hébergement des données en Europe et de conservation zéro sont disponibles pour un contrôle renforcé des données.
Les données sont chiffrées en transit et au repos, avec prise en charge de la conformité SOC 2, HIPAA et RGPD. Des options d'hébergement des données en Europe et de conservation zéro sont disponibles pour un contrôle renforcé des données.
Définissez des autorisations d'équipe précises et collaborez à l'échelle de l'entreprise en partageant voix, ressources et contenus entre vos agents et votre chaîne de production de contenu.
Notre équipe assure un lancement fluide et la fiabilité de vos opérations, pour des performances ininterrompues en toute sérénité.
Bien démarrer avec l’IA conversationnelle
Créez sur la plateforme
Créez votre premier agent IA conversationnel en quelques minutes sur notre plateforme web. Aucun code requis.
APIs d’IA conversationnelle
Créez, lancez et faites évoluer votre IA conversationnelle grâce à nos APIs et SDKs
Questions fréquentes
L’IA conversationnelle est utilisée par des entreprises de toutes tailles
Salut, comment puis-je vous aider...
Service de Réponse pour Cliniques, Cabinets & Bureaux MédicauxService de Réponse pour Cliniques, Cabinets & Bureaux Médicaux
Offrez un support patient 24/7, automatisez la planification et assurez une communication conforme à la HIPAA avec des agents vocaux naturels et humains.
Salut, comment puis-je vous aider...
Service de Réponse Médicale Conforme à la HIPAAService de Réponse Médicale Conforme à la HIPAA
Offrez un support patient 24/7 avec un service de réponse sécurisé et conforme à la HIPAA qui réduit les temps d'attente, évite les appels manqués et protège les PHI.
Salut, comment puis-je vous aider...
Medical Answering Service & Voice AI Reception — copyMedical Answering Service & Voice AI Reception — copy
Réception bilingue en continu grâce à des agents IA à voix humaine qui répondent à chaque appel, dans toutes les langues.
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Génération de Leads Immobiliers & Appels en Masse avec l'IAGénération de Leads Immobiliers & Appels en Masse avec l'IA
Automatisez la prospection immobilière et la génération de leads avec des agents vocaux IA naturels qui convertissent plus de leads à moindre coût.
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Réceptionniste Virtuel pour Cabinets d'Avocats & AvocatsRéceptionniste Virtuel pour Cabinets d'Avocats & Avocats
Ne manquez plus jamais un appel client. Améliorez la réactivité de votre cabinet avec un réceptionniste virtuel alimenté par l'IA, conçu pour les workflows juridiques.
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Service de Réponse Médicale Après les Heures & 24/7 — copieService de Réponse Médicale Après les Heures & 24/7 — copie
Assurez la continuité des soins aux patients 24/7 avec des agents vocaux intelligents conformes à la HIPAA qui trient, dirigent et répondent instantanément.
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Service de Réponse Téléphonique Immobilier pour Agents et CourtiersService de Réponse Téléphonique Immobilier pour Agents et Courtiers
Service de réponse alimenté par l'IA pour les professionnels de l'immobilier qui capture chaque appel, qualifie les prospects et offre une disponibilité 24/7 sans frais généraux.
Salut, comment puis-je vous aider...
Service de Réponse Médicale Après Heures & 24/7Service de Réponse Médicale Après Heures & 24/7
Des agents vocaux toujours disponibles, conformes à la HIPAA, qui gèrent les appels des patients, trient les besoins et planifient les rendez-vous—pour que vous ne manquiez jamais de soins critiques après les heures.
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Service de Réponse pour Cabinets et Bureaux d'AvocatsService de Réponse pour Cabinets et Bureaux d'Avocats
Ne manquez jamais un appel client. Nos agents vocaux IA offrent une réponse professionnelle et conforme à l'image de marque pour les cabinets d'avocats—gérant l'accueil, la planification, les paiements et les suivis avec une précision quasi humaine.
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Agents IA Vocaux & IA Conversationnelle en SantéAgents IA Vocaux & IA Conversationnelle en Santé
Transformez l'accès des patients, les workflows cliniques et la prestation de soins avec l'IA conversationnelle en santé qui sonne humain, agit instantanément et s'adapte en toute sécurité.
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HotelsService de réponse IA pour Hotels
Experience a demo virtual receptionist built for hospitality with the Hotels AI answering service, handling calls 24/7 to greet guests, answer common questions, capture reservation details, and route requests to the right department. Call to hear polished, discreet example conversations for bookings, amenities, policies, and guest support.
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AI recruiting and HR chatbots that screen candidates, schedule interviews, answer employee questions, and sync with your ATS - so your team spends less time on repetitive tasks and more time on the hires that matter.